هوية مقدم الخدمة
تشغّل مكتب ستراتيجي تو نوليدج للاتصالات و تقنية المعلومات منصة STK Lite، وهي الجهة المقدمة للخدمة والطرف المتعاقد والمسؤول عن تنفيذ الطلبات.
يعرض «ملف مقدم الخدمة» أعلاه الاسم القانوني والرقم الوطني الموحد وحالة الضريبة والمقر وقنوات الدعم متى اكتمل توثيقها. ولا يُفعّل الدفع الفعلي قبل مطابقة البيانات مع ملف مزوّد الدفع والمصادر الرسمية ذات الصلة، ولا تُعتمد بيانات من صور أو مواقع غير رسمية.
حالة المعاملات
يمكن للعميل تحديد نطاق الخدمة، وإنشاء طلب بمرجع خاص، ثم الانتقال إلى نموذج الدفع الآمن من ميسّر. لا يستقبل STK Lite رقم البطاقة أو رمز التحقق ولا يخزنهما.
تظهر بيئة الدفع الحالية في «ملف مقدم الخدمة» أعلاه. في بيئة الاختبار لن يُخصم أي مبلغ حقيقي، أما الدفع الفعلي فلا يُفعّل إلا بعد تفعيل حساب ميسّر واستكمال التحقق من بيانات المنشأة والضريبة وقنوات التواصل.
عند تفعيل الدفع الفعلي، يظهر المبلغ النهائي والضريبة عند انطباقها قبل الدفع. ولا يبدأ التنفيذ إلا بعد أن يؤكد ميسّر العملية ويتحقق منها نظام STK Lite.
التواصل والشكاوى
تظهر قنوات التواصل المعتمدة في «ملف مقدم الخدمة» أعلاه. تُرسل استفسارات الخدمات إلى info@stk.sa، ويُرسل دعم الطلبات والشكاوى إلى support@stk.sa. نؤكد استلام الشكوى خلال يوم عمل، ونرسل ردًا أوليًا أو طلب معلومات إضافية خلال يومي عمل.