ما الذي تشمله خدمة بوابة عملاء مبسّطة؟
بوابة عربية مخصصة تجمع حالة الطلب والملفات والملاحظات والتسليمات في تجربة واحدة.
- تحديد أدوار المستخدمين وما يراه كل دور داخل البوابة.
- واجهة عربية متجاوبة لعرض الطلبات والحالات والملفات المرتبطة.
- مسار مبسط للملاحظات أو الموافقات أو التسليمات المتفق عليها.
- لوحة تشغيل تساعد الفريق على تحديث البيانات ومتابعة الحالات.
إضافات متاحة لخدمة بوابة عملاء مبسّطة
الدخول الآمن وأدوار المستخدمين مشمولة؛ هذه إضافات تُبقي عملاءك على اطلاع وتبدأ بها البوابة ببياناتك.
إشعارات البريد التلقائيةمقترح لهذه الخدمة
السعر قبل الخصم ٩٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ٦٧٥ ر.س.نرسل حتى خمسة إشعارات بريد تلقائية عند أحداث محددة، مثل استلام طلب أو تغيّر حالته، بقوالب عربية ومن عنوان على نطاقك. رسوم مزوّد الإرسال بعد الحد المجاني غير مشمولة.
استيراد بياناتك الحالية
السعر قبل الخصم ١٬٠٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ٧٥٠ ر.س.ننقل بيانات عملائك وطلباتهم الحالية من ملف Excel منظّم إلى البوابة مرة واحدة، حتى 5,000 سجل، مع فحص التكرار والحقول الناقصة قبل الإطلاق. لا يشمل الربط المستمر مع نظام قائم.
رسائل واتساب عبر المنصة الرسمية
السعر قبل الخصم ١٬٦٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ١٬٢٠٠ ر.س.نرسل رسائل واتساب بقوالب معتمدة عند أحداث محددة ونستقبل الردود عبر منصة واتساب للأعمال الرسمية. يلزم حساب أعمال موثّق لدى ميتا واعتماد القوالب، ورسوم الرسائل غير مشمولة.
سجل نشاط قابل للمراجعة
السعر قبل الخصم ١٬٢٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ٩٠٠ ر.س.نسجّل من اطّلع على الطلبات والملفات أو عدّلها أو اعتمدها ومتى، مع بحث وتصدير للمشرف واحتفاظ 12 شهرًا. يدعم المراجعة الداخلية ولا يُعد شهادة امتثال.
تجهيز ربط بوابة الدفع
السعر قبل الخصم ١٬٦٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ١٬٢٠٠ ر.س.نجهّز ربط الدفع لمرة واحدة بالبطاقة مع بوابة دفع مرخّصة في السعودية ونختبره قبل التسليم. يلزم حساب مفعّل باسم منشأتك، ولا يشمل الدفع المتكرر، ورسوم المزوّد غير مشمولة.
تصدير البيانات إلى Excel
السعر قبل الخصم ٦٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ٤٥٠ ر.س.نضيف في لوحة التشغيل تصدير القوائم الرئيسية بصيغة CSV تفتح في Excel بنص عربي سليم، مع تصفية بالتاريخ والحالة. لا يشمل التقارير المخصصة أو الرسوم البيانية.
دعم 30 يومًا بعد التسليم
السعر قبل الخصم ٩٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ٦٧٥ ر.س.خلال 30 يومًا من التسليم نصلح الأعطال ضمن النطاق المسلَّم وننفّذ حتى خمسة تعديلات صغيرة، ونرد خلال يومي عمل. لا يشمل خصائص جديدة أو رسوم الاستضافة والأدوات.
نسخة عربية وإنجليزيةخيار لغة التسليم
السعر قبل الخصم ١٬٨٠٠ ر.س.السعر بعد الخصم ١٬٣٥٠ ر.س.واجهات البوابة ولوحة التشغيل باللغتين، دون ترجمة ملفات العملاء أو محتواهم
تختار الإضافات في نموذج الطلب، ويظهر أثرها في السعر والمدة التقديريين قبل الإرسال. السعر المشطوب هو السعر قبل عرض اليوم الوطني، ويُحتسب الخصم مرة واحدة على إجمالي الطلب. رسوم الأطراف الثالثة وحساباتها واشتراكاتها غير مشمولة ما لم يذكر وصف الإضافة غير ذلك.
لمن تناسب خدمة بوابة عملاء مبسّطة؟
تناسب الخدمة الشركات التي تدير أعمال العملاء عبر البريد وواتساب وملفات متفرقة، وتحتاج مكانًا واضحًا لعرض الحالة والمواد والموافقات. تساعد البوابة على تقليل الاستفسارات المتكررة وإبقاء العميل على اطلاع دون كشف بيانات لا تخصه.
يتطلب أي ربط مع نظام قائم مراجعة الصلاحيات وطريقة تبادل البيانات. لا تُطلب كلمات مرور أو مفاتيح سرية داخل نموذج الطلب المفتوح.
ما الذي تحتاج إلى تجهيزه قبل الطلب؟
- قائمة أنواع العملاء والأدوار والصلاحيات المطلوبة.
- البيانات التي يجب عرضها ومصدر كل نوع منها.
- سياسة الملفات والاحتفاظ والخصوصية المعتمدة لدى المنشأة.
كيف تطلب الخدمة من STK Lite؟
- اختر الخدمة وعدّل الخيارات التي تنطبق على احتياجك.
- راجع السعر والمدة التقديريين قبل إدخال بيانات التواصل.
- أرسل الطلب لتحصل على مرجع خاص ورمز وصول للتتبّع.
- يراجع الفريق النطاق معك قبل بدء التنفيذ أو الانتقال إلى الدفع.
قارن الخدمات المرتبطة باحتياجك
راجع الفرق في النطاق والمخرجات قبل اختيار الخدمة؛ كل خدمة لها طلب ونطاق مستقلان.
أسئلة شائعة عن بوابة عملاء مبسّطة
ما التكلفة الابتدائية لخدمة بوابة عملاء مبسّطة؟
تبدأ التكلفة التقديرية من ٩٬٠٠٠ ر.س. ضمن عرض اليوم الوطني بخصم ٢٥٪ بدلًا من ١٢٬٠٠٠ ر.س.. يتغير السعر عند اختيار إضافات من القائمة المتاحة لهذه الخدمة أو التنفيذ بأولوية، ويظهر التقدير كاملًا قبل إرسال الطلب.
كم تستغرق خدمة بوابة عملاء مبسّطة؟
المدة التقديرية للنطاق الأساسي هي ١٨ يوم عمل بعد اعتماد النطاق واكتمال المواد المطلوبة. قد تتغير المدة إذا تغيرت المتطلبات أو تأخرت المدخلات.
كيف أطلب بوابة عملاء مبسّطة من STK Lite؟
افتح نموذج الطلب، راجع الخدمة والخيارات، ثم أدخل بيانات التواصل ووافق على السياسات. ستحصل بعد الإرسال على مرجع خاص لمتابعة حالة الطلب.
ما الفرق بين بوابة العملاء وموقع تعريفي؟
الموقع التعريفي يعرض معلومات عامة عن المنشأة. بوابة العملاء تعرض بيانات تخص كل حساب، مثل الطلبات والملفات والحالة والموافقات؛ لذلك يلزم تحديد الأدوار والصلاحيات وما يمكن لكل مستخدم رؤيته أو تغييره.
هل يمكن ربط البوابة بنظام قائم؟
اذكر اسم النظام والبيانات المطلوبة واتجاه المزامنة وتوفر واجهة API. تُراجع إمكانية الربط والصلاحيات والتكلفة ضمن النطاق قبل اعتماده؛ وجود نظام قائم لا يعني أن التكامل مشمول تلقائيًا.